Kategoria: Produkty i Jakość
P: Gdzie projektowane i szyte są ubrania VELARA?
O: Wszystkie nasze projekty powstają w Polsce. Współpracujemy z doświadczonymi lokalnymi szwalniami, co pozwala nam na pełną kontrolę nad każdym etapem produkcji – od dopracowania konstrukcji po ostateczny wykończeniowy szew.
P: Jak dbać o produkty VELARA, aby zachowały swoją jakość na lata?
O: Dbamy o to, aby nasze tkaniny były trwałe i szlachetne. Zalecamy pranie w delikatnych programach (max. 30°C) przy użyciu łagodnych detergentów oraz prasowanie na lewej stronie. Szczegółowe instrukcje konserwacji znajdziesz na metce wewnętrznej każdego produktu.
P: Jak prawidłowo dobrać rozmiar?
O: Przy każdym produkcie zamieszczamy precyzyjną tabelę wymiarów. Nasze fasony projektujemy z myślą o zachowaniu idealnych proporcji sylwetki i swobodzie ruchów. Jeśli wahasz się między rozmiarami, rekomendujemy wybór rozmiaru, który zazwyczaj nosisz na co dzień, lub kontakt z naszym zespołem – z przyjemnością doradzimy.
Kategoria: Zamówienia i Dostawa
P: Jaki jest czas realizacji zamówienia?
O: Szanujemy Twój czas. Zamówienia kompletujemy i wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od zaksięgowania płatności. Wszystkie przesyłki pakujemy z należytą starannością w nasze estetyczne opakowania premium.
P: Jakie formy dostawy i płatności są dostępne?
O: Oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności (w tym szybkie przelewy, karty płatnicze oraz płatność BLIK). Dostawy realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz Paczkomatów InPost.
Kategoria: Zwroty i Wymiany
P: Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?
O: Tak, masz pełne prawo do bezproblemowego zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Chcemy, aby decyzja o pozostawieniu produktu VELARA była dla Ciebie źródłem pełnej satysfakcji.
P: W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
O: Zwracany produkt powinien być nieużywany, posiadać oryginalne metki oraz nie nosić śladów użytkowania.